運送政策

送貨服務

我們將由本公司團隊進行商品送遞服務,目前僅限於澳門地區,包括澳門特別行政區的澳門半島、氹仔和路環。如有任何疑問,請在付款前與我們聯絡。

對於每張訂單金額超過澳門幣$1000元的顧客,我們提供免費送貨服務,每張訂單僅限送至一個地址。如果訂購金額未達澳門幣$1000元,買家需支付以下運費:

地區
運費
澳門半島
澳門幣 $100
氹仔及路環
澳門幣 $150


安裝服務

我們為所有在PAKLEI出售的商品提供免費安裝服務,不包括牆壁安裝服務,顧客需自行安排此類服務,並承擔相關費用和風險。

送貨安排

完成線上訂購後,您將收到我們團隊的電話,以安排送貨日期和時間。請在約定的時間內接收貨品,同時請顧客/經授權收貨人檢查貨品。如果未按照以上指示操作,我們將不承擔任何損失。如果收到有問題的貨品,請參閱我們的退換貨政策。

顧客應確保所購買的商品能夠運送至送貨地址,如因顧客住宅尺寸或其他環境限制(例如樓梯、門框、走道空間狹小等),請在付款前與我們聯絡,我們的團隊將提供專業協助。如果未按照以上指示操作,因環境限制造成的任何損害,我們將不承擔責任。

顧客應小心保管並保護其他家具、地板、牆壁、裝飾品和財物等,如在送貨和/或安裝過程中造成任何損壞,我們將不承擔責任。

如果顧客對我們的送貨團隊有特殊要求(例如要求脫鞋進入室內),請提前通知以方便安排送貨。

自貨品到達後的翌日起,我們將暫存貨品至多6個月。如果顧客逾期未取貨,將視為放棄該貨品及已支付的款項,我們有權自行處理該貨品及款項,並不承擔任何責任。

送貨時間及注意事項

送貨時段:

星期一至星期日

上午:11:00 - 13:00;下午:14:30 - 19:00*

強制性假期和節日∇,送貨服務將暫停。

注意事項:

  • 對於庫存訂單,在下午5:00前確認的訂單,可安排當日送貨∆;下午5:00後確認的訂單,將於一至兩個工作天或在協商時間內送達∅,除非遇到惡劣天氣或無法預料的事件。
  • 對於缺貨訂單,我們通常需要10-14個工作天準備您的貨品**,我們會通過電話與顧客聯繫以安排送貨。

所有訂單最終確認將取決於相關商品的供應情況。如果我們無法提供任何已訂購的商品,我們將通過電話或電子郵件通知顧客。

  • 送貨團隊將盡力保證在約定的送貨時間內到達,但如果遇到突發事件、交通擁堵或惡劣天氣等情況,可能會導致送貨服務延遲或暫停。我們將通過電話與顧客聯繫以重新安排送貨。

** 根據供應商的情況安排。

∇ 強制性假期和節日收到的訂單將延遲至下一個工作日處理。

∆ 即日送貨服務可能會根據當天的業務情況進行調整。

∅ 客製化和預訂商品除外。

送貨更改

送貨時間/地址不可於送貨當日更改。如果在送貨當日,由於送貨地址無人接收/臨時更改送貨時間,運費將不予退還。如果需要重新安排送貨,顧客需支付相應的運費和澳門幣$150的行政費用。首次更改要求可以豁免行政費用,但顧客需在送貨日期至少3個工作天前致電 +853 2842 5471辦理。如果未能在指定日期前辦理或再次更改送貨日期,我們將收取澳門幣$50的行政費用。

所有額外費用和行政費用將由送貨人員在送貨時收取,並需以現金支付。

如果您對我們的運送政策有任何疑問,請發送電子郵件至 sales@paklei.com 或致電 +853 2842 5471 與我們聯繫。

對於任何爭議,我們保留解釋和修改所列服務條款和細則的權利。

最後更新日期:2024年2月10日