送貨服務
我們由本公司團隊負責商品送遞,目前僅限澳門地區,包括澳門半島、氹仔和路環。如有疑問,請於付款前與我們聯絡。
對於每張訂單金額超過澳門幣$1000的顧客,我們提供免費送貨服務,且每張訂單僅限送至一個地址。如果訂單金額未達澳門幣$1000,需支付以下運費:
地區 | 運費 |
澳門半島 | 澳門幣 $100元 |
氹仔及路環 | 澳門幣 $150元 |
安裝服務
我們為所有在PAKLEI出售的商品提供免費安裝服務,但不包括牆壁安裝,顧客需自行安排並承擔相關費用和風險。
送貨安排
完成線上訂購後,我們的團隊將致電安排送貨日期和時間。請在約定的時間內接收貨品,並由顧客或授權收貨人檢查貨品。如果未按照指示操作,我們將不對任何損失負責。若收到的貨品有問題,請參閱我們的退換貨政策。
顧客應確保所購買的商品能運送至送貨地址。如因住宅尺寸或環境限制(如樓梯、門框或走道空間狹小等),請於付款前與我們聯絡,我們將提供專業建議。如因環境限制造成損害,我們不承擔責任。
顧客應妥善保護家具、地板、牆壁及其他物品。如在送貨或安裝過程中造成任何損壞,我們不承擔責任。
若對送貨有特殊要求(如要求送貨人員脫鞋進入室內),請提前通知以便安排。
自貨品到達翌日起,我們可提供最多6個月的暫存服務。如逾期未取貨,將視為放棄該貨品及已支付款項,我們有權處理貨品及款項,並不承擔任何責任。
送貨時間及注意事項
送貨時段:
星期一至星期日
上午:11:00 - 13:00;下午:14:30 - 19:00
*強制性假期和節日期間,送貨服務將暫停。
注意事項:
- 庫存訂單:在下午5:00前確認的訂單,最快可當日送貨;下午5:00後確認的訂單,將於一至兩個工作天內或依協商時間送達,惟遇惡劣天氣或不可預測事件除外。
- 缺貨訂單:我們通常需要10-14個工作天備貨,並將與顧客聯絡安排送貨。
若商品無法供應,我們將通過電話或電郵通知顧客。
送貨團隊將盡量在約定時間內到達,但如遇突發事件、交通堵塞或惡劣天氣,可能導致送貨延誤或暫停,屆時會與顧客聯繫重新安排。
特別說明:
- 強制性假期和節日所收到的訂單,將順延至下一個工作日處理。
- 即日送貨服務視當天營運情況而定。
- 客製化及預訂商品不適用上述送貨安排。
送貨更改
送貨時間/地址不可於送貨當日更改。如果在送貨當日,由於送貨地址無人接收/臨時更改送貨時間,運費將不予退還。如果需要重新安排送貨,顧客需支付相應的運費和澳門幣$150的行政費用。首次更改要求可以豁免行政費用,但顧客需在送貨日期至少3個工作天前致電 +853 2842 5471辦理。如果未能在指定日期前辦理或再次更改送貨日期,我們將收取澳門幣$50的行政費用。
所有額外費用和行政費用將由送貨人員在送貨時收取,並需以現金支付。
如果您對我們的運送政策有任何疑問,請發送電子郵件至 sales@paklei.com 或致電 +853 2842 5471 與我們聯繫。
對於任何爭議,我們保留解釋和修改所列服務條款和細則的權利。
最後更新日期:2024年10月18日