退換貨政策

退換貨處理 

感謝您對PAKLEI的支持!

所有貨品售後均不設退貨、換貨或退款服務,對此我們深感抱歉。我們僅對送錯或有瑕疵的貨品作出特殊更換處理。

每當接到新的訂單,送貨團隊會確保貨品達到嚴格的出貨標準,才會送出貨品。同時請顧客/獲授權收貨人士檢查貨品,萬一您收到錯誤/損壞的貨品,請通過電子郵件 cs@pakleimo.com 聯繫我們,並在交貨時48小時內通過照片作為證明。我們亦會安排員工上門進行進一步的檢查。如因上述情況可享免費維修,維修皆以更換零件板材為優先處理方式,不提供整個換新。逾時不獲受理,敬請諒解。

如顧客曾自行安裝所造成損壞,需更換零件板材,將依項目酌收費用。

瑕疵標準:在未經使用及無人為外力破壞運/送時所造成的破損,凡屬造型不符預期、氣味怪異、人為損壞、熱漲冷縮、天然龜裂、天然木材色差、加工痕跡、輕微修補或打磨痕跡等不均屬於瑕疵貨品,請下單前謹慎思考,本公司保留解釋權利。

如屬人為,本司有權拒絕更換處理。

減價貨品和陳列品除外。

訂單注意事項

顧客須於下單時,仔細查閱訂單上所訂購的產品款式、尺寸、顏色、其餘訂製細節及送貨資料。訂單確認後,訂單內的款式、尺寸、顏色及訂製細節均不能更改或取消,同時則代表其確認及同意訂單上所有隱私政策、條款及細則。

所有傢俬訂製項目都是根據原裝設計而作出改動,任何訂製改動均會於收據或訂製圖則裡清楚註明。而收據或圖則上沒有註明的訂製細節及項目,均會按照產品原裝設計而訂製。

由於傢俬涉及多個人手量度及手工製作程序,我們會盡力確保傢俬產品與陳列品及產品照片相同,但可能會存在輕微差別,實屬正常。

圖片只供參考,不同顯示器亦可能造成商品圖片與實物存在的一定色差。

如果您對我們的退換貨政策有任何疑問,請發送電郵至 sales@pakleimo.com 或致電 +853 2842 5471 與我們聯繫。

如有任何爭議,本公司保留解釋及修訂所列服務之條款及細則之權利。

最後更新日期:2024年2月10日