成為會員

 

1. 是否必須註冊帳戶才能於PAKLEIMO的網上商店購物？

答：顧客登記成為PAKLEIMO網上商店的會員，這樣可以享有更多折扣優惠及獲取最新的購物優惠，亦可從帳戶當中查看訂單紀錄。

2. 登記成為會員及開立賬戶需要什麼個人資料？

答：只需要帳戶名稱及電郵地址便可以註冊成為會員。

3. 會員如何修改帳戶內的個人資料？

答：在登入PAKLEIMO的網上商店後，從我的賬戶內修改或更新有關資料。

 

配送及取貨

 

1. 商品能配送至澳門以外的地區嗎？

答：非常抱歉，我們目前只提供送貨服務的地區包括澳門半島、氹仔及路環，並不支援澳門以外的地區送貨。

2. 訂製產品後需幾天才可以收到產品？

答：在確認訂製產品的設計圖及收到訂金後，並立刻交由工廠生產。一般在14至28個工作天內收到產品。

3. 網上購物是否設有最低消費金額？

答：我們的網上商店沒有最低消費金額。

4. 網上訂單收取運費嗎？

答：每張訂單金額超過澳門幣1000元均可獲免費送貨，每張訂單只派送一個地址。如訂購金額未滿澳門幣1000元，需由買家支付運費：

地區	運費
澳門半島	澳門幣 100元
氹仔及路環	澳門幣 150元

 

5. 可以在PAKLEIMO的網上商店訂購，然後安排到門市提取訂購貨品嗎？

答：可以，我們提供到店提取商品的服務，當顧客收到由我們發出的取貨電郵後，便可以在指定時間到我們的門市取貨。

6. 如果已確認的訂單，但遇到商品缺貨，PAKLEIMO會怎樣處理？

答：如遇到商品缺貨的情況，我們會在送貨前通知顧客有關的情況並安排就該貨品進行退款安排。

7. 如何知道確實的送貨日期？

答：我們會先致電給顧客約定送貨日期及時間後才安排送貨。

8. 收到網上商店確認送貨日期及時間的電郵後，可否更改送貨日期及時間？

答：可以聯絡我們重新安排送貨日期及時間，會視乎送貨訂單再作出安排。

9. 可以取消已經確認的訂單嗎？

答：抱歉，已確認的訂單不能取消。

10. 訂單成功確認後，可以增加或更改貨品？

答：可以，顧客可以在我們網上商店另外訂購商品，並告訴我們是否需要合拼訂單。

11. 可以透過PAKLEIMO的網站查閱網上訂單的進度嗎?

答：非常抱歉，我們暫時沒有提供這個服務。如對訂單有任何查詢，請透電郵至info@pakleimo.com或致電門市熱線+853 2842 5471，亦可從Facebook和WeChat查詢。